نمونه سوالات استخدامی کارشناس امور پشتیبانی  علوم پزشکی رفسنجان  )

نمونه سوالات استخدامی کارشناس امور پشتیبانی  علوم پزشکی رفسنجان  ) مبانی و اصول سازمان و مدیریت  1758سوال + پاسخ نامه           

نمونه سوالات استخدامی کارشناس امور پشتیبانی  علوم پزشکی رفسنجان  ) اصول تنظیم و کنترل بودجه دولتی 1875 سوال + پاسخنامه

نمونه سوالات استخدامی کارشناس امور پشتیبانی  علوم پزشکی رفسنجان  ) مدیریت منابع انسانی 1658سوال + پاسخنامه

نمونه سوالات استخدامی کارشناس امور پشتیبانی  علوم پزشکی رفسنجان  ) تصمیم گیری وتعیین خط مشی دولتی 1245 سوال + پاسخنامه

نمونه سوالات استخدامی کارشناس امور پشتیبانی  علوم پزشکی رفسنجان  ) تحقیق در عملیات یک 1234سوال + پاسخنامه

1500 نمونه سوال استخدامی فن آوری اطلاعات(مهارت های هفتگانه ICDL (

1400 نمونه سوال استخدامی زبان و ادبیات فارسی

1250 نمونه سوال استخدامی معارف اسلامی

1300 نمونه سوال استخدامی زبان انگلیسی- عمومی

1400 نمونه سوال استخدامی اطلاعات عمومی ،دانش اجتماعی و حقوق اساسی

1500 نمونه سوال استخدامی هوش و توانمندی های ذهنی

کتاب PDF مبانی سازمان و مدیریت

کتاب PDF مالیه عمومی و بودجه ریزی

کتاب PDF مدیریت منابع انسانی

کتاب PDF تصمیم گیری و خط مشی گذاری بخش عمومی

کتاب PDF روش تحقیق

کتاب pdf استخدامی فن آوری اطلاعات(مهارت های هفتگانه ICDL (

کتاب pdf استخدامی زبان و ادبیات فارسی

کتاب pdf استخدامی معارف اسلامی

کتاب pdf استخدامی زبان انگلیسی- عمومی

کتاب pdf استخدامی اطلاعات عمومی ،دانش اجتماعی و حقوق اساسی

کتاب pdf استخدامی هوش و توانمندی های ذهنی

????????????????????????????????????????????????????????????

نمونه سوالات استخدامی کارشناس امور پشتیبانی وزارت بهداشت (علوم پزشکی)

تومان14,500

نمونه سوالات استخدامی کارشناس امور پشتیبانی وزارت بهداشت (علوم پزشکی) عدد

خرید و دانلود

دسته: سایر سوالات استخدامی

• توضیحات

توضیحات

نمونه سوالات استخدامی کارشناس امور پشتیبانی وزارت بهداشت (علوم پزشکی) مبانی و اصول سازمان و مدیریت  1758سوال + پاسخ نامه           

نمونه سوالات استخدامی کارشناس امور پشتیبانی وزارت بهداشت (علوم پزشکی) اصول تنظیم و کنترل بودجه دولتی 1875 سوال + پاسخنامه

نمونه سوالات استخدامی کارشناس امور پشتیبانی وزارت بهداشت (علوم پزشکی) مدیریت منابع انسانی 1658سوال + پاسخنامه

نمونه سوالات استخدامی کارشناس امور پشتیبانی وزارت بهداشت (علوم پزشکی) تصمیم گیری وتعیین خط مشی دولتی 1245 سوال + پاسخنامه

نمونه سوالات استخدامی کارشناس امور پشتیبانی وزارت بهداشت (علوم پزشکی) تحقیق در عملیات یک 1234سوال + پاسخنامه

---

1500 نمونه سوال استخدامی فن آوری اطلاعات(مهارت های هفتگانه ICDL (

1400 نمونه سوال استخدامی زبان و ادبیات فارسی

1250 نمونه سوال استخدامی معارف اسلامی

1300 نمونه سوال استخدامی زبان انگلیسی- عمومی

1400 نمونه سوال استخدامی اطلاعات عمومی ،دانش اجتماعی و حقوق اساسی

1500 نمونه سوال استخدامی هوش و توانمندی های ذهنی

---

کتاب PDF مبانی سازمان و مدیریت

کتاب PDF مالیه عمومی و بودجه ریزی

کتاب PDF مدیریت منابع انسانی

کتاب PDF تصمیم گیری و خط مشی گذاری بخش عمومی

کتاب PDF روش تحقیق

---

کتاب pdf استخدامی فن آوری اطلاعات(مهارت های هفتگانه ICDL (

کتاب pdf استخدامی زبان و ادبیات فارسی

کتاب pdf استخدامی معارف اسلامی

کتاب pdf استخدامی زبان انگلیسی- عمومی

کتاب pdf استخدامی اطلاعات عمومی ،دانش اجتماعی و حقوق اساسی

کتاب pdf استخدامی هوش و توانمندی های ذهنی

محصولات مرتبط

• 

  نمونه سوالات استخدامی وزارت بهداشت ( علوم پزشکی )كارشناس ترياژ تلفني

  تومان18,500 افزودن به سبد خرید
• 

  نمونه سوالات استخدامی وزارت بهداشت ( علوم پزشکی ) كارشناس گفتاردرماني

  تومان18,500 افزودن به سبد خرید
• 

  نمونه سوالات استخدامی وزارت بهداشت ( علوم پزشکی ) كاردان اتاق عمل

  تومان18,500 افزودن به سبد خرید
• 

  نمونه سوالات استخدامی وزارت بهداشت ( علوم پزشکی )كارشناس امور پژوهشي

  تومان18,500 افزودن به سبد خرید

✅✅✅✅✅✅✅✅✅✅✅✅✅✅✅✅✅

 شرح وظایف کارشناس خدمات مشتریان

حال که درباره شغل پشتیبان مشتریان اطلاعات کسب کردید، اجازه دهید کمی در این شغل عمیق‌تر شویم و به بررسی مسئولیت‌ها و وظایف کارشناس پشتیبانی مشتریان بپردازیم. فردی که در این موقعیت شغلی استخدام می‌شود باید بتواند تعامل مناسبی با مشتریان برقرار کرده و به سرعت مشکلی را که باعث تماس آن‌ها با واحد پشتیبانی شده است، شناسایی کند. برای رسیدن به این هدف، فرد باید سطح دانش مطلوبی از محصول یا خدمات سازمان داشته باشد تا بتواند راه‌حل مناسب را به سرعت به مشتری پیشنهاد بدهد. اگر بررسی و رفع مسئله‌ای که مشتری با آن مواجه شده است نیازمند زمان بیشتری باشد، کارشناس پشتیبانی مشتریان باید بتواند مسئله را به تیم‌های مربوطه در داخل سازمان ارجاع داده و مرتباً روند رفع آن را از آن‌ها پیگیری کند.

اصلی‌ترین وظایفی که در آگهی‌های استخدام مدیر پشتیبانی ذکر می‌شود عبارتند از:

مدیریت مشکلات مشتری

کارشناس خدمات مشتری باید مشکلات مشتریان را دریافت کرده و نسبت به حل آن‌ها اقدام کند. در صورتی که رفع مشکل نیازمند صرف زمان و تلاش از سوی سایر تیم‌ها باشد، باید روند رفع مسئله را پیگیری کرده و به مشتری اطلاع بدهد.

حل مشکلات مشتریان و پیگیری روند آن

یکی از وظایف اصلی فردی که به عنوان پشتیبان مشتریان استخدام شده است دنبال کردن خواسته‌های مشتریان و اطمینان از نبودن مانع بر سر راه تجربه کاربری آن‌ها است. وقتی یک تیکت یا تماس تلفنی به بخش پشتیبانی ارسال می‌شود، کارشناسان این بخش باید تمام راه‌های ممکن را برای حل مشکل مشتری جستجو کرده و به سرعت راه‌حل مناسبی به او پیشنهاد بدهند.

انتقال مسائل حل نشده مشتریان به تیم‌های داخلی سازمان

خیلی مواقع مشکلاتی به تیم پشتیبانی مشتریان ارجاع داده می‌شوند که جنس فنی داشته و رفع آن‌ها از سطح تخصص و دانش این تیم خارج است. در چنین مواردی، کارشناس‌های این بخش باید مشکل را به درستی به تیم‌های مرتبط در داخل سازمان منتقل کنند تا آن‌ها به رفع آن بپردازند.