روابط عمومی مجموعهای از فعالیتها و استراتژیهایی است که به تعامل با عموم و ارتباط با مخاطبان مختلف برای ارتقاء شناخت و نظرسنجی درباره یک سازمان یا شرکت میپردازد. این فعالیتها معمولاً توسط دفتر یا بخشی به نام روابط عمومی در سازمان یا شرکت انجام میشود. برخی از وظایف و فعالیتهای معمول روابط عمومی عبارتند از:
1. ارتباط با رسانهها: برقراری ارتباط با رسانهها و رسانهنگاران، تنظیم مصاحبهها، و ارسال اطلاعات و بیانیههای رسمی به رسانهها.
2. تدوین و انتشار مطالب عمومی: تهیه و انتشار اخبار، بیانیهها، و اطلاعیههای مربوط به فعالیتها، رویدادها، و تحولات مرتبط با سازمان.
3. برگزاری رویدادها و کنفرانسها: برنامهریزی و برگزاری رویدادهای عمومی، کنفرانسها، سمینارها و جلسات اطلاعرسانی.
4. مدیریت روابط عمومی آنلاین: فعالیت در شبکههای اجتماعی، مدیریت وبسایت، و ارتباط با مخاطبان از طریق اینترنت.
5. پاسخگویی به نیازها و انتقادات: پاسخ به پرسشها، نظرات و انتقادات عمومی و ارائه راهحلهای مربوطه.
هدف از روابط عمومی ایجاد و تقویت ارتباطات مثبت با عموم و افزایش شناخت و آگاهی عمومی درباره فعالیتها و محصولات یا خدمات ارائه شده توسط سازمان یا شرکت است. این ارتباطات میتواند به تحقق اهداف مختلفی از جمله افزایش فروش، ارتقاء سطح اعتبار و اعتماد عمومی، و ایجاد تعامل مثبت با مخاطبان کمک کند.
اشتراک گذاری در شبکه های اجتماعی، به دوستانتان معرفی کنید.