نمونه سوالات استخدامی کارشناس امور پشتیبانی  علوم پزشکی سراب  )

نمونه سوالات استخدامی کارشناس امور پشتیبانی  علوم پزشکی سراب  ) مبانی و اصول سازمان و مدیریت  1758سوال + پاسخ نامه           

نمونه سوالات استخدامی کارشناس امور پشتیبانی  علوم پزشکی سراب  ) اصول تنظیم و کنترل بودجه دولتی 1875 سوال + پاسخنامه

نمونه سوالات استخدامی کارشناس امور پشتیبانی  علوم پزشکی سراب  ) مدیریت منابع انسانی 1658سوال + پاسخنامه

نمونه سوالات استخدامی کارشناس امور پشتیبانی  علوم پزشکی سراب  ) تصمیم گیری وتعیین خط مشی دولتی 1245 سوال + پاسخنامه

نمونه سوالات استخدامی کارشناس امور پشتیبانی  علوم پزشکی سراب  ) تحقیق در عملیات یک 1234سوال + پاسخنامه

1500 نمونه سوال استخدامی فن آوری اطلاعات(مهارت های هفتگانه ICDL (

1400 نمونه سوال استخدامی زبان و ادبیات فارسی

1250 نمونه سوال استخدامی معارف اسلامی

1300 نمونه سوال استخدامی زبان انگلیسی- عمومی

1400 نمونه سوال استخدامی اطلاعات عمومی ،دانش اجتماعی و حقوق اساسی

1500 نمونه سوال استخدامی هوش و توانمندی های ذهنی

کتاب PDF مبانی سازمان و مدیریت

کتاب PDF مالیه عمومی و بودجه ریزی

کتاب PDF مدیریت منابع انسانی

کتاب PDF تصمیم گیری و خط مشی گذاری بخش عمومی

کتاب PDF روش تحقیق

کتاب pdf استخدامی فن آوری اطلاعات(مهارت های هفتگانه ICDL (

کتاب pdf استخدامی زبان و ادبیات فارسی

کتاب pdf استخدامی معارف اسلامی

کتاب pdf استخدامی زبان انگلیسی- عمومی

کتاب pdf استخدامی اطلاعات عمومی ،دانش اجتماعی و حقوق اساسی

کتاب pdf استخدامی هوش و توانمندی های ذهنی

????????????????????????????????????????????????????????????

نمونه سوالات استخدامی کارشناس امور پشتیبانی وزارت بهداشت (علوم پزشکی)

تومان14,500

نمونه سوالات استخدامی کارشناس امور پشتیبانی وزارت بهداشت (علوم پزشکی) عدد

خرید و دانلود

دسته: سایر سوالات استخدامی

• توضیحات

توضیحات

نمونه سوالات استخدامی کارشناس امور پشتیبانی وزارت بهداشت (علوم پزشکی) مبانی و اصول سازمان و مدیریت  1758سوال + پاسخ نامه           

نمونه سوالات استخدامی کارشناس امور پشتیبانی وزارت بهداشت (علوم پزشکی) اصول تنظیم و کنترل بودجه دولتی 1875 سوال + پاسخنامه

نمونه سوالات استخدامی کارشناس امور پشتیبانی وزارت بهداشت (علوم پزشکی) مدیریت منابع انسانی 1658سوال + پاسخنامه

نمونه سوالات استخدامی کارشناس امور پشتیبانی وزارت بهداشت (علوم پزشکی) تصمیم گیری وتعیین خط مشی دولتی 1245 سوال + پاسخنامه

نمونه سوالات استخدامی کارشناس امور پشتیبانی وزارت بهداشت (علوم پزشکی) تحقیق در عملیات یک 1234سوال + پاسخنامه

---

1500 نمونه سوال استخدامی فن آوری اطلاعات(مهارت های هفتگانه ICDL (

1400 نمونه سوال استخدامی زبان و ادبیات فارسی

1250 نمونه سوال استخدامی معارف اسلامی

1300 نمونه سوال استخدامی زبان انگلیسی- عمومی

1400 نمونه سوال استخدامی اطلاعات عمومی ،دانش اجتماعی و حقوق اساسی

1500 نمونه سوال استخدامی هوش و توانمندی های ذهنی

---

کتاب PDF مبانی سازمان و مدیریت

کتاب PDF مالیه عمومی و بودجه ریزی

کتاب PDF مدیریت منابع انسانی

کتاب PDF تصمیم گیری و خط مشی گذاری بخش عمومی

کتاب PDF روش تحقیق

---

کتاب pdf استخدامی فن آوری اطلاعات(مهارت های هفتگانه ICDL (

کتاب pdf استخدامی زبان و ادبیات فارسی

کتاب pdf استخدامی معارف اسلامی

کتاب pdf استخدامی زبان انگلیسی- عمومی

کتاب pdf استخدامی اطلاعات عمومی ،دانش اجتماعی و حقوق اساسی

کتاب pdf استخدامی هوش و توانمندی های ذهنی

محصولات مرتبط

• 

  نمونه سوالات استخدامی وزارت بهداشت ( علوم پزشکی ) كارشناس تعالي سازماني سلامت

  تومان18,500 افزودن به سبد خرید
• 

  نمونه سوالات استخدامی وزارت بهداشت ( علوم پزشکی ) پرستار

  تومان18,500 افزودن به سبد خرید
• 

  نمونه سوالات استخدامی وزارت بهداشت ( علوم پزشکی ) فوريت هاي پزشكي پيش بيمارستاني

  تومان18,500 افزودن به سبد خرید
• 

  نمونه سوالات استخدامی وزارت بهداشت ( علوم پزشکی )كارشناس امور پژوهشي

  تومان18,500 افزودن به سبد خرید

✅✅✅✅✅✅✅✅✅✅✅✅✅✅✅✅✅

6 مورد از مسئولیت و وظایف کارشناسان خدمات مشتری

در زیر به برخی از وظایف کارشناسان امور مشتریان اشاره کرده‌ایم.

1. پاسخ دادن به سوالات مشتریان درباره محصولات و خدمات

پاسخگویی به سوالات عمومی و خاص مشتریان درباره محصولات یا خدمات، مسئولیت اصلی نمایندگان امور مشتری است. به طور کلی می‌توان گفت کارمندان آگاه از مهم‌ترین جنبه‌ها به‌وجودآمدن یک تجربه مشتری عالی هستند.

آشنا بودن و دانستن نکات کلیدی برای کارکنان این بخش بسیار اهمیت دارد. زیرا به آن‌ها کمک می‌کند پاسخ‌های سریع، دقیق و جامعی را به خریداران و مشتریان بالقوه ارائه دهند.

2. پردازش سفارشات توسط کارشناس امور مشتریان

دریافت سفارشات و پردازش آن‌ها یکی دیگر از وظایف کارشناسان امور مشتریان است. اما این موضوع تنها به دریافت سفارشات محدود نمی‌شود؛ بلکه لغو سفارش و تعویض کالاها نیز از وظایف آن‌ها است. انجام این کارها در امور مشتریان برای اطمینان از رسیدگی به سفارشات و تراکنش‌های مشتری در زمان مقرر است.

3. رفع مشکلات و عیب‌یابی مشکلات فنی در امور مشتریان

رفع مشکلات محصولات به معنی ارائه پشتیبانی در زمان نصب، سفارشی‌سازی، نگهداری و ارتقا محصول است. به همین علت نمایندگان باید در کنار آشنایی عمیق با محصولات به مهارت‌های سخت هم مسلط باشند. همچنین باید با نرم‌افزارهای پشتیبانی از خدمات مشتری آشنا بوده و با تیم‌های توسعه محصول ارتباط نزدیکی داشته باشند. به این علت که هر لحظه از به‌روزرسانی‌ها و بهینه‌سازی‌ها مطلع شوند.

4. ارائه اطلاعات در مورد پیشنهادات یک شرکت

کارشناس امور مشتری باید بتواند اطلاعات پیشنهادات ویژه شرکت مثل جشنواره‌های تخفیف را در زمان مناسب به مشتری ارائه دهد. با این کار می‌تواند سهم کوچکی در افزایش ظرفیت فروش داشته باشد. اما مسئولیت اصلی آن‌ها کمک به مشتریان و ایجاد تجربه مثبت است.

5. ارائه ارتباط فعالانه با مشتری در پشتیبانی امور مشتریان

خریداران و مشتریان، در دنیای امروزی انتظار دارند خدمات مشتری نسبت به گذشته فعال‌تر و شخصی‌تر باشد. به همین علت تنها ارائه خدمات از وظایف کارشناس امور مشتری نیست. بلکه ارتباط فعالانه و شخصی‌سازی کردن مکالمات نیز از وظایف آن‌ها محسوب می‌شود.

کارهایی مثل: اطلاع‌رسانی‌ها درمورد مسائل واقعی محصول، درگیر کردن مخاطب در مکالمات شبکه‌های اجتماعی و دریافت بازخورد از مشتریان می‌تواند ارتباط را فعالانه جلوه دهد.

6. رسیدگی به شکایات مشتریان

ارتباط با مشتریان ناراضی و رسیدگی به شکایت آن‌ها، از وظایف اصلی کارشناسان خدمات مشتری است. نمایندگانی که در قسمت خدمات مشتری فعالیت می‌کنند باید بسیار صبور باشند و مهارت‌های نرم بسیاری داشته باشند. این مهارت‌ها شامل گوش دادن موثر، ارتباط واضح، همدلی، توانایی استفاده از کلمات مثبت و مهارت‌هایی از این دست می‌شود.